人民网体育在线北京5月18日讯 据北京奥组委官方网站报道： 美国北卡来罗纳大学和中国人民大学40名学生在就有关北京奥运会筹备工作情况进行了两个多月的调研后，今天向奥组委陈述了他们的调研报告。报告涉及北京的公共交通、旅游景点服务、户外广告、餐饮服务等9个方面的内容。

　　据北卡来罗纳大学教授赵心树介绍，此次调研研究人员包括10名北卡来罗纳大学学生和30名中国人民大学学生，选择了外国人来到北京旅游、工作所面临的9个难题进行分组调研。其中，还特别比较了北京市与上海市在这9个方面所表现出来的异同点。

　　其中，“北京的街道”课题调研结果显示，北京为步行者提供的道路标识，在数量上还远远满足不了实际需求，在大小、内容、时效性、维修等方面需要改进，需要增加中英文兼备的双语路牌，尤其是一些外国游客非常感兴趣的著名景点，如后海、鼓楼等。

　　“北京地图项目调查分析”课题的研究则体现出北京目前出版的各种地图中，能够很好满足国外旅游者需求的还不多。课题组建议北京市能够制作出版划定适当区域、有选择地标注重点地点的分类地图及方便携带的地图小册子，并在饭店、宾馆、酒吧、车站、旅游景点等外国游客密集的场所销售。

　　在对北京11家五、四、三星级酒店进行抽样调查后，“国际游客生活指南”课题组认为，大部分调查对象服务人员的口头服务有时还不能满足客人的需求，这就使得酒店及有关部门编辑出版介绍周边环境、解答一般性出行、生活问题的“游客生活指南”显得尤为重要，因为这将使国外游客在北京逗留期间生活得更加舒适，从而为北京赢得更好的口碑。

　　“外国旅游者与公共汽车”课题组的研究显示，出于经济和更多地了解北京城市风貌等方面的考虑，有许多外国游客愿意乘坐北京的公共汽车出行。但是，由于缺乏清晰、明了的公共交通地图以及双语站牌、一站多名等问题，使他们目前尚不能很好地如愿。北京还需要在这些方面进行改进。

　　“北京历史文化著名旅游景点是否已做好准备迎接外国游客”课题组提出，国外游客的旅游信息链由网站、宣传册、标示牌（指示牌）和回程后上网发布游览意见等构成。建议北京的许多著名旅游景点增设英语网站，增加服务性强的有用信息，如门票价格、营业时间等。此外，还要增设旅游景点的英语标示牌（指示牌），现有的英语介绍需要勘误，力求准确。并且，他们希望，著名旅游景点能够精心制作包括标注紧急电话、公共厕所等内容的英语宣传册，向游客免费发放，更好地为国外游客做好服务工作。

　　“重要关键词中英文互译调查”、“网络为国外游客提供服务调查”、“北京餐饮业服务调查”和“北京户外广告调查”等课题组也就相关研究课题提出了意见和建议。

　　奥组委新闻宣传部与会工作人员表示，这些调研成果对北京奥运会筹备工作进一步改善细节问题的处理，具有很好的参考价值。

　　北卡来罗纳大学学生由该大学新闻与传播研究中心副主任赵心树教授带队在北京等地进行考察。考察团得到北京市外宣办、奥组委新闻宣传部和中国人民大学人文奥运研究中心等部门的支持。学生们对北京的历史文化和北京2008年奥运会表现出极大的热情。

原文链接：http://olympic.people.com.cn/GB/22180/22193/3398603.html

（编辑：王莉）